Wuxi Union — торгова компанія та виробник побутових засобів для чищення.Його було засновано в 2003 році, хоча ми маємо багатий досвід, щоб пропонувати професійні OEM & ODM, але ми все ще не маємо власного бренду.Для подальшого розвитку компанії ми приєдналися до зустрічі для обміну інформацією, щоб вивчити створення бренду та підтримку відносин з клієнтами.Це справжня гарна можливість для нас вивчити деякі передові концепції розвитку компанії.

Побудова бренду:

Бренд – це не лише обличчя, а й ідентичність, яку можуть впізнати ваші чи потенційні клієнти.Бренд – це комплексна ідея, яка включає назву компанії, логотип, слоган, типографіку, кольори, веб, цінності, історію та репутацію.Завдяки чіткому бренду він може сформувати сильну ідентичність вашої компанії.Це також може допомогти вам залучити клієнтів і створити їм сильний імідж, що є першим кроком до досягнення успіху в бізнесі.

Прибуток ＜Досвід користувача:

Мене найбільше вражає те, що ми ділимося досвідом: успіхом вашого бізнесу є не прибуток, а досвід користувача. (Прибуток ＜Досвід користувача). Раніше ми не любили клієнтів, які часто скаржаться.Але тепер ми знаємо, що такі клієнти насправді є хорошими партнерами, оскільки вони відчувають, що ми в одному човні.Скарга не є поганою річчю, оскільки клієнти сподіваються покращити продукцію та зробити продукцію більш конкурентоспроможною.Іноді вони скаржаться, тому що вони піклуються про вас і хочуть збільшити частку ринку та отримати виграшний результат.Тому ми знаємо, що якщо досвід користувача буде чудовим, прибуток і частка ринку зростуть.Тоді як досліджувати досвід користувача: розуміння потреб користувача, знати, що вони цінують, їхні обмеження, задоволеність клієнтів, розуміння світу Інтернету, якщо користувачі більш вимогливі.

Ми також дізнаємося про нові тенденції клієнтів після пандемії COVID-19, прискорення електронної комерції до наступного горизонту, щорічне зростання онлайн-витрат на 20%.Тож у наступні дні ми посилимо вивчення та роботу над створенням бренду та підтримкою відносин із клієнтами.